【汽車焦點(diǎn) 新聞】

　　日前，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了2018年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、通訊類產(chǎn)品、服裝、食品、鞋等。

　　其中汽車及零部件投訴量27456件，位居具體商品投訴首位。事實(shí)上這已經(jīng)是汽車及零部件連續(xù)第二年投訴量居首，其在2017年的投訴量曾達(dá)到34063，首次超過了通訊類產(chǎn)品的投訴量。

　　由此可見，在如今中國汽車產(chǎn)銷量連續(xù)10年蟬聯(lián)全球第一的大環(huán)境下，隨之而來的產(chǎn)品質(zhì)量問題也值得人們關(guān)注。

　　不過好消息是，雖然投訴量依舊在具體商品投訴中穩(wěn)居榜首，但汽車及零部件在2018年的投訴量比2017年減少了約6600件，這也是汽車及零部件逐漸向規(guī)范驅(qū)動(dòng)的一個(gè)表現(xiàn)。

　　截至目前，官方還未公布2018年汽車及零部件投訴中的主要問題，但回顧2017年消費(fèi)反饋中曾提到一些具體投訴問題，如今仍然具有警示意義，包括：

　　1、在銷售時(shí)隱滿刮蹭、補(bǔ)漆、漆皮受損等汽車真實(shí)情況，甚至有事故車、問題車二次銷售的現(xiàn)象;

　　2、汽車出現(xiàn)電瓶沒電、提車3個(gè)月就出現(xiàn)自動(dòng)熄火等質(zhì)量問題;

　　3、汽車維修技術(shù)不過硬，維修服務(wù)質(zhì)量差，多次送修仍不能排除故障;

　　4、擅自使用質(zhì)次價(jià)廉的汽車配件;

　　5、貸款提車時(shí)被加收金融服務(wù)費(fèi);

　　6、合同糾紛等等。