【汽車焦點 新聞】

受訪領(lǐng)導(dǎo)：東風(fēng)標(biāo)致品牌總經(jīng)理 周海波

　　媒體：現(xiàn)在粉絲營銷正好是熱點，我們品牌也做了“東風(fēng)標(biāo)致520超級品牌日獅粉大狂歡”活動，但是現(xiàn)在年輕人都很有個性，各大車企獲得粉絲的成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以前了，所以相應(yīng)的，我們品牌今后是怎樣布局的?是一個持續(xù)性的嗎?還有我們這個活動對于品牌和消費者而言具有怎樣的意義?

　　周總：其實好幾個話題可以一起來說，我自己最近也跟很多媒體朋友，包括我們的投資人、團(tuán)隊同事在聊，在目前的市場競爭環(huán)境下，一個品牌想通過高曝光、高投入的方式去增加很多新客戶的可能性已經(jīng)越來越小了，但不是說沒有，只是效率越來越低。一個品牌如果連自己的保有客戶都沒有維系好，未來想走得更遠(yuǎn)或者更好也會很難。東風(fēng)標(biāo)致在過去幾年發(fā)布了“升藍(lán)計劃”和面向2020年的“升藍(lán)向上”計劃，2018年算是進(jìn)入到了該規(guī)劃的中期階段，我們稱今年為“口碑激活年”。其實從3月份開始，我們已經(jīng)在全國舉辦了5場品牌獅粉體驗營活動，現(xiàn)在我們又選擇在520這一天，為255萬獅粉打造了“東風(fēng)標(biāo)致520超級品牌日獅粉大狂歡”，希望5.20能成為東風(fēng)標(biāo)致和獅粉每年一次的一個專屬節(jié)日。

　　今年下半年我們還會有多場獅粉體驗營活動，到時候也會邀請老獅粉和新獅粉一起參與進(jìn)來。我們希望通過“東風(fēng)標(biāo)致520超級品牌日獅粉大狂歡”和品牌獅粉體驗營這樣的活動，把東風(fēng)標(biāo)致“設(shè)計之美、品質(zhì)之實、科技之悅”核心品牌價值傳遞給更多消費者，也拉近我們之間的距離。當(dāng)然在活動中，不僅僅是體驗和互動活動，我們還會有一些實惠的優(yōu)惠政策，比如已購用戶有機會獲得日常維修保養(yǎng)的免費券或者打折券。對于想要買車的用戶來說，在購車方面也會有一系列的優(yōu)惠，比如4008對于老獅粉的原值置換活動，還有我們5008五座版推出后的終身免費保養(yǎng)和購置稅全免等優(yōu)惠。

　　媒體：我覺得經(jīng)銷商的品牌推廣意識一定要培養(yǎng)，我這兩天和山東本土的經(jīng)銷商在溝通，他們對于推廣東風(fēng)標(biāo)致品牌的意識還不夠，多數(shù)只是“收割”的動作，我覺得品牌培養(yǎng)終端的意識也很重要。

　　周總：我跟你透露一下，其實我們不僅在武漢做了活動，還在全國5大區(qū)域范圍內(nèi)做了很多線下活動，而且昨天我們有380多家經(jīng)銷商配合了這個“東風(fēng)標(biāo)致520超級品牌日獅粉大狂歡”活動。您說得對，不僅僅是在某一個時間點做一件什么事，重要的是能不能讓全國的經(jīng)銷商都感受到?或者大家的步調(diào)是否一致?這個對于品牌來說很重要，我們也在往這個方面努力。

　　媒體：請問你們今年產(chǎn)品規(guī)劃這塊有什么新的計劃嗎?

　　周總：目前，東風(fēng)標(biāo)致已經(jīng)形成了轎車和SUV 兩條完整的產(chǎn)品矩陣，滿足各個細(xì)分市場的消費需求。在這個基礎(chǔ)上，我們還將對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行不斷升級。3月我們交付了5008五座版車型，4月我們推出了全新2008互聯(lián)版車型，接下來308年型車，以及全新408也會陸續(xù)投放。這次大家都在日內(nèi)瓦車展上比較關(guān)注的海外版508，不久后也會引進(jìn)中國市場，到時候會跟大家來做一個溝通。

　　媒體：請問在新能源車這塊有什么規(guī)劃呢?

　　周總：未來，東風(fēng)標(biāo)致每年都會有一款新車型，也會很快推出新能源車型，包括插電式混合動力及純電動車型。當(dāng)然，我們也會根據(jù)客戶的需求，對現(xiàn)有產(chǎn)品做出快速反應(yīng)，推出改款車型或個性化特裝產(chǎn)品。

　　媒體：我想問一個問題，現(xiàn)在大家都很重視老客戶，但是有一個問題就是，在我們所有的環(huán)節(jié)中，經(jīng)銷商其實是很重要的一部分，但是經(jīng)銷商更多關(guān)注的是他們的利益，所以在口碑激活年，如何讓經(jīng)銷商積極的去做口碑類的營銷活動?

　　周總：我認(rèn)為對于一個廠家來說你的第一客戶就是你的經(jīng)銷商、你的渠道，如果你的廠家走左邊，你的經(jīng)銷商走右邊，所有的行動都會大打折扣，甚至連一半的效果都沒有。因為大家都知道廠家每年有兩個商務(wù)政策，其中一個是年度的商務(wù)政策，這其中涉及到很多對經(jīng)銷商基礎(chǔ)管理考核類的東西，我們都在今年大大簡化了，不需要去增加經(jīng)銷商過多的運營成本，我相信大家如果對廠家商務(wù)政策比較了解的話，就知道它有很多崗位配備的要求。還有各種檢核，實際上這并不是我們對管理放松了，而是讓管理更加有效、簡單、明了。舉一個例子，這個經(jīng)銷商所在的區(qū)域，每天人流量本來就不大，如果按照原來的規(guī)定非得配8個人或者10個人，這樣就沒意義了。包括您剛才說到經(jīng)銷商的盈利，我們在月度的商務(wù)政策中也會弱化目標(biāo)考核對經(jīng)銷商的影響，我們對經(jīng)銷商在終端賣車的時候，在基礎(chǔ)促銷這塊基本上是免考核的。但是我們也會有一個“蘋果”掛在這個地方，因為做銷售得有目標(biāo)，但是考核的度要把握好。

　　今年我們不管是在年度，還是月度的商務(wù)政策上都做了很多的優(yōu)化，其實就是想去解決剛才這位老師提到的一些問題。包括我們在新業(yè)務(wù)方面，在出行服務(wù)、二手車、汽車金融、融資租賃等方面，我們都在積極的布局。我們最近也在宣傳陽光工匠汽車服務(wù)品牌，這是一個售后連鎖的品牌，目的是把售后服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)，方便我們的客戶。同時陽光工匠是一個多品牌的維修，不單單針對我們的車，還有很多其他品牌。我們希望攜手PSA集團(tuán)在歐洲領(lǐng)先的服務(wù)品牌Euro Repar Car service, 憑借“真品質(zhì)、快服務(wù)、惠價格”的特點實現(xiàn)全生命周期的汽車服務(wù)。

　　媒體：東風(fēng)標(biāo)致每年都會給自己定一個品牌策略，比如去年是“東風(fēng)標(biāo)致SUV年”，今年是“口碑激活年”，我想問一下這個“口碑激活年”是想傳遞給消費者什么理念或者什么信息?

　　周總：我們把“東風(fēng)標(biāo)致520超級品牌日獅粉大狂歡”作為一個新起點，正式發(fā)布了東風(fēng)標(biāo)致“口碑激活年”，同時發(fā)布了全新的品牌核心價值“設(shè)計之美、品質(zhì)之實、科技之悅”。我們還會有貫穿全年的品牌獅粉體驗營活動，通過這些活動拉近和用戶的距離，讓他們走近我們的品牌，了解我們的產(chǎn)品，進(jìn)而認(rèn)可我們的價值。

　　客戶下決心買它，肯定要體驗，而且東風(fēng)標(biāo)致的車你真實的駕駛感受，和看廠家如何宣傳是兩碼事，所以我們今年特別強調(diào)“口碑”和“體驗”，希望通過比較豐富的體驗活動，讓客戶能更了解我們的產(chǎn)品和品牌。