【汽車焦點(diǎn) 車城行情】

  現(xiàn)在的汽車廠商都在喊以客戶為中心、敬客經(jīng)營(yíng)的理念、客戶就是我們的衣食父母，然而多少品牌做到了呢？甚至是一直在堅(jiān)持的汽車廠商又有多少呢？

  其實(shí)早在2021年，正值一汽奔騰成立的十五周年，那年的奔騰汽車于5月18日的慶祝大會(huì)上，最讓廣大車主們心動(dòng)的莫非發(fā)布的“518”服務(wù)。這不僅是對(duì)老車主的一種莫大的關(guān)懷，更是吸引新車主加入奔騰品牌的動(dòng)力。

  如今已經(jīng)過(guò)去了3年多的時(shí)間了，一汽奔騰踐行以用戶為中心的服務(wù)理念，持續(xù)迭代，致力于為用戶打造買(mǎi)車放心、用車安心、修車省心、養(yǎng)車貼心的全新服務(wù)體驗(yàn)?？芍^是踐行服務(wù)權(quán)益4.0版本權(quán)益的加碼，共計(jì)優(yōu)化10項(xiàng)權(quán)益內(nèi)容，滿足用戶多樣化需求。

   也許還是會(huì)有不少朋友對(duì)這些服務(wù)有些不清楚，不用著急，本文就將用最通俗的語(yǔ)言為大家分享這份福利。特別是大家比較關(guān)注的幾個(gè)點(diǎn)。都知道進(jìn)入2024年汽車行業(yè)按下競(jìng)爭(zhēng)加速鍵，優(yōu)勝劣汰的節(jié)奏明顯加快，領(lǐng)跑者優(yōu)勢(shì)漸顯，行業(yè)集中度快速提升。除了提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品之外，一汽奔騰也致力于升級(jí)服務(wù)，為確保用戶權(quán)益，推出了“518服務(wù)權(quán)益”。

   買(mǎi)車是大事，特別是在疫情后的這兩年，大家的口袋也不是特別的富裕，如今為減少用戶在購(gòu)車時(shí)候的擔(dān)憂，一汽奔騰承諾提供免費(fèi)退換車的服務(wù)，在開(kāi)單后30日內(nèi)，用戶可盡情駕駛，享受激情，這期間內(nèi)一旦出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，主要指的是必須更換發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱才能徹底修好的情況，或者是車輛本身安全性能有重大問(wèn)題的話，用戶可向經(jīng)銷商申請(qǐng)免費(fèi)退換貨。

   網(wǎng)絡(luò)時(shí)代大家買(mǎi)東西不管是網(wǎng)購(gòu)還是線下，都提供7天無(wú)理由退換的服務(wù)，而奔騰更是將這項(xiàng)服務(wù)延伸到了自己的車型上，30天內(nèi)符合規(guī)定同時(shí)確定有問(wèn)題的車可以免費(fèi)退換車，目前奔騰在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等車型，側(cè)面證明奔騰對(duì)車型品質(zhì)的肯定。和用戶為尊的實(shí)際行動(dòng)。

   對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，保養(yǎng)和維修都是比較頭疼的事情，大多數(shù)車主們都缺少相關(guān)知識(shí)，或者平時(shí)不少朝九晚五的上班族，很難能夠更加合理、靈活的安排自己的保養(yǎng)時(shí)間。

   為讓用戶養(yǎng)車、維修更省心，一汽奔騰承諾只要是在經(jīng)銷商處保養(yǎng)維修的，就保證會(huì)使用原廠備件，此外還有整車終生質(zhì)保，主要是針對(duì)一直在奔騰經(jīng)銷商處續(xù)保的用戶，只要車子還沒(méi)報(bào)廢，就能一直在經(jīng)銷商處免費(fèi)修理，還享受5年內(nèi)免費(fèi)更換機(jī)油的服務(wù)。

   而針對(duì)一些易損件，比如說(shuō)雨刮器、保險(xiǎn)絲和非LED大燈之類的部件，在3年內(nèi)都可以去奔騰經(jīng)銷商處免費(fèi)更換。除此之外，還有特殊日免工時(shí)、全程快速救援費(fèi)服務(wù)，對(duì)于市區(qū)內(nèi)往返距離在百公里之內(nèi)無(wú)法行駛的車輛，還提供免費(fèi)拖車服務(wù)。

   除了養(yǎng)車，在用車方面，奔騰提供3年免費(fèi)基礎(chǔ)流量，目前奔騰在售的像T55、T77 PRO、B70、T99及E01等車型都搭載了奔騰D-life系統(tǒng)，其內(nèi)置提供的網(wǎng)聯(lián)功能也非常豐富，基本上也能滿足日常聽(tīng)音樂(lè)、導(dǎo)航、看視頻的需求。

   如果您想保養(yǎng)車或者到店維修，那可以選擇518當(dāng)天或者生日當(dāng)天前往，這樣可以節(jié)省工時(shí)費(fèi)。其實(shí)仔細(xì)算下來(lái)，用戶在購(gòu)車后的前幾年幾乎是除了油費(fèi)，不會(huì)有其他多余的支出，不僅節(jié)省了不少養(yǎng)車費(fèi)用，而且讓愛(ài)車在正規(guī)店面保養(yǎng)更加的放心。

總結(jié)：在汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展多元化的今天，單純的只依靠產(chǎn)品已經(jīng)不能占領(lǐng)用戶內(nèi)心深處了。此次再升級(jí)的 “518服務(wù)權(quán)益”不僅是廠家對(duì)于消費(fèi)者的重視，更是對(duì)自家產(chǎn)品滿滿的信心，為用戶提供全價(jià)值鏈的服務(wù)和最靠譜的產(chǎn)品，才是真正的走進(jìn)客戶的內(nèi)心深處，這才是以用戶為中心的全價(jià)值服務(wù)標(biāo)桿！