【汽車焦點(diǎn) 快訊】

“３１５不應(yīng)該是一個(gè)讓我們焦慮的日子，而是倒逼我們提升服務(wù)力、產(chǎn)品力，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的日子?！鄙颀埞究偨?jīng)理、黨委書記陳彬在３月１５日致全體經(jīng)銷商伙伴的一封信中說。

今天是３月１５日——國際消費(fèi)者權(quán)益日，央視今年３１５主題是“提振消費(fèi)　從心開始”，這與神龍公司２０２１年度主題“從心出發(fā)　創(chuàng)新價(jià)值”異曲同工。

２０２０年１０月２４日，在“信賴、責(zé)任、從心出發(fā)”——神龍汽車文化節(jié)上，陳彬啟動(dòng)了五心守護(hù)行動(dòng)，東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致的售后返廠臺(tái)次、客戶滿意度不斷提高，銷量持續(xù)增長。２０２１年１－２月，銷量同比增加１２６％，目標(biāo)達(dá)成率１１０％。

３月１９日起，２０２１款天逸、全新４００８、全新５００８、全新４００８ＰＨＥＶ即將預(yù)售、上市。陳彬表示，將對質(zhì)量嚴(yán)格把控，把每一臺(tái)車打造成良心車，使神龍公司成為廣受認(rèn)可的良心企業(yè)。

陳彬希望全體經(jīng)銷商踐行深入骨髓的客戶意識(shí)：牢記有滿意的客戶，就有持久的盈利；不因一時(shí)指標(biāo)壓力，售時(shí)惡性競爭，售后過渡挖掘客戶產(chǎn)值；當(dāng)前要高度關(guān)注本店售時(shí)、售后滿意度趨勢，親自回訪不滿意客戶，快速化解客戶抱怨。

在信中，陳彬還希望終端嚴(yán)格執(zhí)行售時(shí)、售后接待流程，“用細(xì)節(jié)打動(dòng)客戶”；不折不扣做好新車上市準(zhǔn)備。