【汽車焦點(diǎn) 快訊】

　　2021年3月11日，中國(guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)(簡(jiǎn)稱：中汽協(xié))發(fā)布了最新的汽車產(chǎn)銷數(shù)據(jù)。具體來(lái)看乘用車對(duì)比2019年、2018年累計(jì)歷史數(shù)據(jù)，產(chǎn)銷仍然出現(xiàn)下降，說(shuō)明市場(chǎng)消費(fèi)繼續(xù)處于恢復(fù)之中;商用車中，重型貨車產(chǎn)銷超過(guò)輕型貨車，且繼續(xù)刷新當(dāng)月歷史記錄，延續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì);另外，新能源產(chǎn)銷繼續(xù)刷新當(dāng)月歷史記錄。

　　可以看出，由于春節(jié)月就近過(guò)年的響應(yīng)，各個(gè)城市的消費(fèi)情況比較樂(lè)觀，據(jù)中汽協(xié)的數(shù)據(jù)了解到，2月份汽車行業(yè)的產(chǎn)銷量同比增長(zhǎng)3倍左右，汽車產(chǎn)銷量的增長(zhǎng)趨勢(shì)給汽車市場(chǎng)提振了信心，汽車后市場(chǎng)也在汽車?yán)洗蟮谋Ｗo(hù)下，過(guò)得“豐富多彩“，怎么說(shuō)呢?因?yàn)椤?15”馬上就到了，各個(gè)行業(yè)的維權(quán)故事不斷上演，維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益也是大家比較關(guān)注的事情。

　　回顧汽車行業(yè)的2月，繼電裝熄火門、高田缺陷氣囊召回門后，日本汽車零部件廠商再曝產(chǎn)品數(shù)據(jù)造假事件。

　　據(jù)媒體報(bào)道，日本汽車零部件供應(yīng)商曙光制動(dòng)器工業(yè)株式會(huì)社2月16日表示，在日本國(guó)內(nèi)工廠生產(chǎn)的剎車裝置及其零部件中，存在11.4萬(wàn)起不正當(dāng)行為，包括篡改檢查數(shù)據(jù)等，波及豐田、日產(chǎn)、本田、馬自達(dá)等多家日本知名車企。令人震驚的是，該供應(yīng)商表示，上述造假行為從2001年開(kāi)始，至今已持續(xù)了近20年，其位于日本國(guó)內(nèi)的4家工廠都已承認(rèn)了造假行為。

　　看著國(guó)外的這則新聞令人瞠目結(jié)舌，這么一個(gè)大企業(yè)的數(shù)據(jù)造假20年。先不討論這次事件的經(jīng)濟(jì)損失，就產(chǎn)品的安全后患無(wú)窮?？赡軝C(jī)智的消費(fèi)者看完新聞就趕緊回家查查自己的愛(ài)車是否中招。對(duì)于愛(ài)車的質(zhì)量把控國(guó)內(nèi)還是有相應(yīng)的措施。就近的兩會(huì)上，針對(duì)缺陷汽車產(chǎn)品召回完成率與理想效果存在差距的問(wèn)題，又進(jìn)行了相應(yīng)的建議與關(guān)注，第十三屆全國(guó)人大代表，廣汽集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)曾慶洪建議，“要進(jìn)一步完善我國(guó)對(duì)于缺陷汽車產(chǎn)品召回的相關(guān)法律規(guī)定，促使多元化主體有機(jī)協(xié)調(diào)完成缺陷汽車產(chǎn)品召回事宜。一、將車輛召回實(shí)施狀態(tài)納入年審范圍，賦予交管部門相應(yīng)執(zhí)法權(quán)力，同時(shí)允許車企在針對(duì)缺陷汽車產(chǎn)品召回時(shí)可獲取特定車主聯(lián)系信息，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)配合義務(wù)。二、組建缺陷汽車產(chǎn)品召回過(guò)程追溯系統(tǒng)，建立信息交換機(jī)制。三、將車輛召回信息納入車輛續(xù)保審核，保險(xiǎn)合同范本增設(shè)個(gè)人信息授權(quán)條款。四、因車主不配合召回而發(fā)生人身或財(cái)產(chǎn)損害后果的，亦需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任?！钡?。國(guó)家能傾聽(tīng)對(duì)于缺陷車輛發(fā)現(xiàn)并及時(shí)召回保護(hù)車主的合法權(quán)益的建議，作為車輛用戶，無(wú)疑又是給車主增加了心理安全感與消費(fèi)保障。

　　3月，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的缺陷汽車產(chǎn)品信息收集平臺(tái)車質(zhì)網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年國(guó)內(nèi)乘用車年度投訴銷量比為萬(wàn)分之31.9，均值連續(xù)三年出現(xiàn)上升，一定程度反映出國(guó)內(nèi)乘用車整體質(zhì)量口碑不容樂(lè)觀。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年共有164款車型超過(guò)了國(guó)內(nèi)乘用車年銷量平均值(30617輛)，包括轎車71款，SUV車型84款，MPV車型8款，微面1款。其中，共有120款車型的數(shù)值表現(xiàn)優(yōu)于國(guó)內(nèi)乘用車年度投訴銷量比，汽車的投訴量層上升趨勢(shì)，投訴不滿或者套路都跟消費(fèi)者的消費(fèi)心理水平息息相關(guān)，回顧2021年實(shí)屬不易，合理的舒適的消費(fèi)回報(bào)真的十分重要。

　　汽車本身的大小問(wèn)題，都會(huì)受到保護(hù)么?其實(shí)車主一般不會(huì)去判斷哪個(gè)零部件有問(wèn)題或者車身有什么異常，都是有故障后檢修時(shí)發(fā)現(xiàn)的，一般就是店里維修售后解決問(wèn)題。如果真的發(fā)生維修糾紛不清的，作為社會(huì)消費(fèi)者，一定要注意維權(quán)事宜，以免投訴無(wú)門被動(dòng)處理問(wèn)題。

　　臨近315，對(duì)于有什么消費(fèi)套路或者權(quán)益受損，不妨大膽發(fā)聲!

　　消協(xié)都受理哪些問(wèn)題?只有權(quán)益受損才能被保護(hù)么?

　　可以這么說(shuō)，消費(fèi)者在消費(fèi)中遇到任何問(wèn)題，都可以放心找消協(xié)投訴反映!

　　近幾年，消協(xié)還從消費(fèi)者關(guān)注的“痛點(diǎn)”入手，在金融、旅游、網(wǎng)購(gòu)、快遞、個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付卡消費(fèi)等領(lǐng)域開(kāi)展調(diào)查監(jiān)督活動(dòng)，成為傾聽(tīng)消費(fèi)者呼聲的特殊“耳朵”。對(duì)社會(huì)上不斷出現(xiàn)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，消協(xié)及時(shí)發(fā)聲，反映消費(fèi)者的意見(jiàn)，提出意見(jiàn)建議，力促問(wèn)題的解決，為消費(fèi)者爭(zhēng)取更多的利益。

　　出現(xiàn)任何消費(fèi)問(wèn)題，可以撥打消費(fèi)者所在地消協(xié)組織的電話投訴或咨詢，就近解決，方便、快捷。

　　附：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，解決消費(fèi)爭(zhēng)議的途徑有5條，這5條途徑任消費(fèi)者自主選擇： 一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決; 二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解; 三是向有關(guān)行政部門申訴; 四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)機(jī)構(gòu)仲裁; 五是向人民法院提起訴訟。