【汽車(chē)焦點(diǎn) 快訊】

　　隨著驍途、啟悅Pro等精品車(chē)型的上市，長(zhǎng)安鈴木的產(chǎn)品線得到進(jìn)一步豐富。2018年4月，長(zhǎng)安鈴木“愛(ài)車(chē)管家”服務(wù)品牌全新升級(jí)，開(kāi)啟長(zhǎng)安鈴木服務(wù)新篇章。在為消費(fèi)者提供“精品車(chē)”的同時(shí)，長(zhǎng)安鈴木也對(duì)服務(wù)品牌進(jìn)行了全面革新，“愛(ài)車(chē)管家”服務(wù)品牌將一如既往地為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)、更快捷、更貼心、更放心的售后服務(wù)。

　　為什么要升級(jí)?

　　隨著我國(guó)汽車(chē)保有量的不斷提升，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)服務(wù)的認(rèn)知也在發(fā)生變化。對(duì)消費(fèi)者而言，汽車(chē)不再只是一個(gè)交通工具，而是一種生活方式的體現(xiàn)。過(guò)去強(qiáng)調(diào)的基礎(chǔ)服務(wù)和便捷服務(wù)早已不能滿足消費(fèi)者生活化的增值服務(wù)要求。

　　為此長(zhǎng)安鈴木對(duì)服務(wù)品牌從兩個(gè)方面進(jìn)行了升級(jí)，一方面對(duì)傳統(tǒng)的維修、保養(yǎng)等車(chē)輛基礎(chǔ)服務(wù)的品質(zhì)進(jìn)行升級(jí)，另一方面以消費(fèi)者和市場(chǎng)新需求為導(dǎo)向，推出了多樣化的新型服務(wù)。從這兩方面出發(fā)提出了一個(gè)平臺(tái)和六大承諾的“1+6”服務(wù)體系。

　　什么是一個(gè)平臺(tái)?

　　就是集生活化、實(shí)時(shí)化、個(gè)性化為一體的全時(shí)關(guān)懷智能服務(wù)平臺(tái)，可為用戶提供產(chǎn)品服務(wù)、生活服務(wù)，實(shí)時(shí)化滿足用戶需求，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

　　平臺(tái)通過(guò)三大功能板塊來(lái)達(dá)到生活化、實(shí)時(shí)化和個(gè)性化的服務(wù)要求。1、智行無(wú)憂(維保預(yù)約、服務(wù)活動(dòng)、道路救援、服務(wù)點(diǎn)評(píng)等);2、智享生活(積分抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、粉絲活動(dòng)、積分管理等);3、智趣交流(意見(jiàn)反饋、粉絲圈、客戶會(huì)話、老薦新等)。

　　如今長(zhǎng)安鈴木“愛(ài)車(chē)管家”革新升級(jí)，將逐步完善三大功能板塊實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)的多樣化新型服務(wù)。

　　什么是六大承諾?

　　“6”是長(zhǎng)安鈴木提供的六項(xiàng)服務(wù)承諾，包括定制化終身維修保養(yǎng)方案、全天候24小時(shí)救援服務(wù)、一站式保險(xiǎn)服務(wù)、系列無(wú)憂用車(chē)服務(wù)、全方位在線車(chē)生活、專(zhuān)屬愛(ài)車(chē)管家。這六項(xiàng)服務(wù)既是對(duì)以往愛(ài)車(chē)管家內(nèi)容的傳承，同時(shí)又對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行了整合升級(jí)。在未來(lái)，長(zhǎng)安鈴木將結(jié)合市場(chǎng)變化，適時(shí)搭建用戶數(shù)據(jù)平臺(tái)，突出更多智能化服務(wù)。

　　其中長(zhǎng)安鈴木啟動(dòng)的“愛(ài)車(chē)管家粉絲計(jì)劃”就是針對(duì)平臺(tái)升級(jí)后的完善，消費(fèi)者們可以通過(guò)關(guān)注所在城市長(zhǎng)安鈴木經(jīng)銷(xiāo)商微信服務(wù)號(hào)并注冊(cè)成為認(rèn)證車(chē)主享受“愛(ài)車(chē)管家”超值服務(wù)，積分換禮、抽獎(jiǎng)等增值體驗(yàn)，還有老薦新等多達(dá)十八項(xiàng)福利正在向廣大愛(ài)車(chē)人士襲來(lái)，只要你成為長(zhǎng)安鈴木愛(ài)車(chē)管家粉絲中的一員!世界杯抽獎(jiǎng)、年度粉絲盛典、全國(guó)線下車(chē)友會(huì)活動(dòng)、價(jià)值2000元精美禮品.....這些獎(jiǎng)品統(tǒng)統(tǒng)都是你的，所有福利都將有機(jī)會(huì)享受。

　　本著“處處為您著想”的服務(wù)理念，從以汽車(chē)為中心的“傳統(tǒng)服務(wù)”轉(zhuǎn)向以人為中心“車(chē)生活”服務(wù)，長(zhǎng)安鈴木愛(ài)車(chē)管家升級(jí)后，將繼續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)愉悅用車(chē)、愉悅生活。