【汽車焦點(diǎn) 快訊】

　　新冠肺炎疫情至今已持續(xù)近兩個(gè)月，全國(guó)人民萬眾一心，紛紛積極加入疫情阻擊戰(zhàn)。為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)階段，保障員工及客戶的健康安全是廣汽三菱的首要任務(wù)，廣汽三菱積極落實(shí)防控措施，為員工、客戶們建立防控體制。

　　內(nèi)部防控保障員工健康，多項(xiàng)措施心系客戶安全

　　病疫無情人有愛，面對(duì)突發(fā)的疫情，廣汽三菱心系每一位客戶。為讓到店客戶有安心安全的購(gòu)車體驗(yàn)，廣汽三菱全國(guó)各地銷售服務(wù)店嚴(yán)格遵守地方衛(wèi)生防疫規(guī)范，準(zhǔn)備好足量的口罩、測(cè)溫儀等防疫防控物資，并對(duì)外來人員、員工進(jìn)行檢測(cè)，傳達(dá)健康科普知識(shí)，做好員工教育。除此之外，銷售服務(wù)店每日?qǐng)?jiān)持進(jìn)行無死角全方位消毒，確保精準(zhǔn)防控疫情，讓用戶放心進(jìn)店。

　　戰(zhàn)“疫”進(jìn)行時(shí)，廣汽三菱各地銷售服務(wù)店在細(xì)節(jié)處也毫不放松，在疫情結(jié)束前為了客戶的身心健康著想，部分銷售服務(wù)店暫停展廳空調(diào)開放、暫停洗車、客戶用餐、試乘試駕等服務(wù)，減低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。另外，在與客戶交流溝通的過程，銷售顧問會(huì)與客戶保持溝通安全與溝通距離;在交易的時(shí)候也會(huì)建議客戶盡量避免使用現(xiàn)金，換成微信、支付寶等無接觸的支付方式進(jìn)行結(jié)算。為客戶做好全方位的安全保障，讓客戶到店更省心。

　　線上關(guān)懷服務(wù)打破隔離 廣汽三菱推進(jìn)新零售模式

　　在全國(guó)抗擊疫情的特殊時(shí)期，為讓客戶能享受更省心便利又安全的用車服務(wù)，滿足車主們的出行需求，廣汽三菱迅速拓展優(yōu)化企業(yè)線上銷售渠道。

　　四大關(guān)懷暖心活動(dòng)，讓你購(gòu)車更放心?！熬€上購(gòu)車，讓菱省心”，廣汽三菱借助智能展廳、VR看車、小程序及抖音、快手直播等形式，廣汽三菱為客戶提供憂購(gòu)車方式;“到店無憂，讓菱放心”，通過對(duì)銷售服務(wù)店衛(wèi)生安全及人員配備進(jìn)行強(qiáng)化，為客戶們打造安全購(gòu)車、售后環(huán)境;“一站售后，讓菱放心”，專營(yíng)店將車輛的保修保養(yǎng)時(shí)間在原有基礎(chǔ)上延續(xù)三個(gè)月，另外，還通過線上續(xù)保、上門取送車等，讓客戶足不出門感受貼心服務(wù)，降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn);“24小時(shí)，為菱服務(wù)”,廣汽三菱保證全國(guó)部分地區(qū)(除疫區(qū)外)的24小時(shí)救援服務(wù)正常開展，踐行安心服務(wù)承諾。

　　與客戶溫暖相伴，暖心同行。廣汽三菱還推出了“菱悅關(guān)懷行動(dòng)”，為車主的安全堅(jiān)守每一天。疫情當(dāng)前，廣汽三菱為車主們免費(fèi)提供更換空調(diào)濾芯、為汽車殺菌消毒的服務(wù)。另外，車主們只需完善車主信息或參與置換行動(dòng)并留資，即可有機(jī)會(huì)獲得光觸媒一瓶或菱悅匯積分。在2月22日-3月31日期間，置換廣汽三菱任意車型，還可享受置換補(bǔ)貼與三年0息的福利。除此之外，菱悅會(huì)還為用戶提供“養(yǎng)修預(yù)約”“救援出險(xiǎn)”等服務(wù)，解決車主用車后顧之憂。

　　攥指成拳，攜手并肩，打贏這場(chǎng)抗疫阻擊戰(zhàn)。對(duì)抗疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，廣汽三菱展現(xiàn)出充滿溫度、人性化的關(guān)懷和快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的靈活措施，正是其積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。未來，廣汽三菱將一如既往地強(qiáng)化線上線下相結(jié)合的用戶體驗(yàn)平臺(tái)，推進(jìn)新零售模式，賦予客戶高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。