【汽車焦點(diǎn) 快訊】

 近日，小鵬汽車宣布APP數(shù)字服務(wù)功能再升級(jí)，實(shí)現(xiàn)小鵬G3從下定到合同簽署辦理到交付流程線上化，以“交付旅程”功能的形式展現(xiàn)，用戶可以實(shí)時(shí)辦理、查看和追蹤業(yè)務(wù)的進(jìn)度。小鵬汽車推出的數(shù)字服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)車環(huán)節(jié)中諸多的復(fù)雜線下流程，在電子合同簽署、金融服務(wù)辦理、充電樁報(bào)裝等環(huán)節(jié)打造了差異化的服務(wù)特色，為廣大消費(fèi)者提供更便捷的互聯(lián)網(wǎng)+購(gòu)車服務(wù)。

交付節(jié)點(diǎn)全知道，讓等待不再焦慮

小鵬汽車APP上線“交付旅程”功能，線上即可查看包括定金支付、協(xié)議簽署、車輛運(yùn)輸、車輛交付等全流程的進(jìn)度。當(dāng)購(gòu)車流程到達(dá)相應(yīng)節(jié)點(diǎn)后，小鵬汽車APP會(huì)自動(dòng)提醒車主進(jìn)度，并點(diǎn)亮該業(yè)務(wù)流程內(nèi)容，當(dāng)辦理完該事項(xiàng)后，將自動(dòng)點(diǎn)亮下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，直到交付完成，實(shí)現(xiàn)一站式線上服務(wù)，讓每位車主交付節(jié)點(diǎn)全知道，讓等待不再焦慮。

（小鵬G3 2020款）

交付場(chǎng)景線上覆蓋，新車購(gòu)買不再迷茫

小鵬汽車數(shù)字服務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)車服務(wù)，隨時(shí)隨地都能夠使用小鵬汽車APP辦理業(yè)務(wù)并查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度，尤其是在電子合同簽署、線上金融辦理等購(gòu)車場(chǎng)景上，打造了差異化的服務(wù)特色。其中，在購(gòu)車后簽署購(gòu)車合同時(shí)，可采用電子合同簽署功能，不用再東奔西走，無(wú)論何時(shí)何地在手機(jī)上就能完成簽署，簽署完成后數(shù)據(jù)保存在云端，合同可隨時(shí)調(diào)取，隨時(shí)查看；而如果有車主想貸款購(gòu)車時(shí)，針對(duì)小鵬融資租賃客戶，可使用小鵬汽車APP的金融在線化功能，線上可享受自助申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、簽約放款、合同管理、還款計(jì)劃查詢等分期購(gòu)車的相關(guān)服務(wù)，簡(jiǎn)化用戶申請(qǐng)流程并實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸服務(wù)；車輛配車完成后，用戶可在上牌指引的功能中查看到自己所在城市的上牌要求，提前準(zhǔn)備好相關(guān)上牌資料，提車后可快速解決上牌問(wèn)題；而車輛購(gòu)買后想要安裝充電樁，小鵬汽車也充分考慮到位，車主可通過(guò)小鵬汽車APP報(bào)裝充電樁，線上可填寫(xiě)相關(guān)報(bào)裝信息并能夠查詢安裝進(jìn)度，大幅度減少車主的溝通成本。車輛在使用過(guò)程中，對(duì)車輛功能不夠了解也不用擔(dān)心，可以使用用車指南功能，該功能集合了小鵬G3核心功能的使用小視頻指引，直觀易懂，還可以直接與小鵬汽車產(chǎn)品經(jīng)理互動(dòng)，有任何的疑問(wèn)或建議，可一鍵直達(dá)該功能的產(chǎn)品經(jīng)理，直接與專家在線溝通，獲取最權(quán)威精準(zhǔn)的信息反饋，零距離給出產(chǎn)品建議。

（小鵬G3 2020款內(nèi)飾）

小鵬汽車為用戶推出的購(gòu)車、交付一站式數(shù)字服務(wù)，能夠最大化的便利用戶購(gòu)車、交付環(huán)節(jié)，讓用戶購(gòu)車不用再焦慮的等待，讓購(gòu)車交付流程更加簡(jiǎn)單輕松，同時(shí)，在此特殊時(shí)期，線上數(shù)字服務(wù)的推出能夠盡可能的避免車主與更多的人群接觸。未來(lái)，小鵬汽車將以智能智造為驅(qū)動(dòng)，為用戶持續(xù)進(jìn)化更多高效、便捷的購(gòu)車與用車服務(wù)。