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最近火熱的《長(zhǎng)安十二時(shí)辰》已經(jīng)完結(jié),在這個(gè)炎熱的夏天,東風(fēng)輕型車(chē)也是全天“十二時(shí)辰”時(shí)刻待命響應(yīng)卡友的服務(wù)需求。為了給卡友們更好的服務(wù),關(guān)愛(ài)那些炎炎夏日下還在堅(jiān)持崗位的卡車(chē)司機(jī)們,東風(fēng)輕型車(chē)“夏日送清涼服務(wù)”火熱上線。

清涼送到手上,服務(wù)做到心里

8月12日上午,東風(fēng)輕型車(chē)武漢德順華服務(wù)站的技師早早的就到達(dá)中百物流中心開(kāi)展全面檢修工作。在東風(fēng)輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)有限公司黨委書(shū)記丁超的帶領(lǐng)下,客戶服務(wù)中心、武漢商務(wù)處連同東風(fēng)輕型車(chē)武漢德順華服務(wù)站將夏日清涼送到了武漢中百物流配送有限公司。

武漢中百物流配送有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中百物流)是中百集團(tuán)下屬全資子公司,主要負(fù)責(zé)中百集團(tuán)遍布全省600余家連鎖超市門(mén)店日常配送,如此巨大的配送量對(duì)于車(chē)輛的后勤要求非常高。

在車(chē)輛檢修完畢之后,東風(fēng)輕型車(chē)也沒(méi)有忘記卡車(chē)師傅們,東風(fēng)輕型車(chē)武漢德順華服務(wù)站為中百物流的司機(jī)師傅們送上了數(shù)十箱清涼飲品和東風(fēng)輕型車(chē)專(zhuān)用機(jī)油。雖酷暑難耐,但東風(fēng)輕型車(chē)的一份真心卻能幫助卡友抵抗暑意的侵襲。來(lái)自黃石的周師傅對(duì)東風(fēng)輕型車(chē)“夏日送清涼”服務(wù)活動(dòng)給予了高度稱(chēng)贊:“活動(dòng)很好,感謝廠家對(duì)我們司機(jī)師傅的關(guān)心,送的東西也都很有用,我的車(chē)子正好快要做保養(yǎng)了,送的機(jī)油今天也用上了,無(wú)形中省了不少錢(qián),也排除了安全隱患,廠家這個(gè)活動(dòng)做得到位!”

事實(shí)上,東風(fēng)輕型車(chē)“夏日送清涼”活動(dòng)迄今已開(kāi)展多年,逐漸演變成了東風(fēng)輕型車(chē)在夏日里“清涼”的企業(yè)文化。截至今日,東風(fēng)輕型車(chē)已經(jīng)在全國(guó)各地舉行多場(chǎng)“夏日送清涼”活動(dòng)。

在石家莊,東風(fēng)輕型車(chē)惠和服務(wù)站7月21日-7月26日,連續(xù)6天為物流、環(huán)衛(wèi)行業(yè)客戶150多位卡友師傅送去清涼,并對(duì)他們的車(chē)輛進(jìn)行檢修,保障車(chē)輛在高溫中正常運(yùn)行。在遼寧沈陽(yáng),東風(fēng)輕型車(chē)鑫天錦服務(wù)站同樣在近期組織多場(chǎng)“夏日送清涼”活動(dòng),不僅為數(shù)十臺(tái)車(chē)輛處理剎車(chē),調(diào)試制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向等安全系統(tǒng),為司機(jī)師傅們送上礦泉水,還給出“購(gòu)買(mǎi)機(jī)油、尿素等消耗品享7折”的優(yōu)惠政策。還有哈爾濱、河南商丘等全國(guó)多個(gè)城市同步開(kāi)展此次活動(dòng),把清涼送到用戶手上,把服務(wù)做到用戶心里。

除了普通卡友稱(chēng)贊不已,東風(fēng)輕型車(chē)“夏日送清涼”活動(dòng)還大獲軍方好評(píng)。在八一建軍節(jié)前夕,東風(fēng)輕型車(chē)專(zhuān)程為某部隊(duì)送去了清涼備至的精品軍車(chē)服務(wù),絲絲清涼滴入部隊(duì)心田。針對(duì)軍車(chē)“用車(chē)環(huán)境嚴(yán)苛、分秒必爭(zhēng)”的用車(chē)特點(diǎn),東風(fēng)輕型車(chē)服務(wù)站組織精英技師,主動(dòng)上門(mén)開(kāi)展送清涼服務(wù),在30°+的烈日下對(duì)車(chē)輛進(jìn)行全車(chē)檢修,從剎車(chē)系統(tǒng)到電子元件,再到底盤(pán)潤(rùn)滑等逐一檢查,并免費(fèi)添加制冷劑,讓軍人們?cè)诳崾钕乱材芨惺芮鍥?。這種一絲不茍的精神受到軍方人員的高度好評(píng)。

精準(zhǔn)定制化服務(wù),把方便送上門(mén)

值得一提的是,本次“夏日送清涼”服務(wù)活動(dòng)面向的客戶行業(yè)不同,對(duì)于服務(wù)的需求也不盡相同。東風(fēng)輕型車(chē)針對(duì)用戶行業(yè)特性和工作時(shí)間,定制化了服務(wù)方案,盡全力滿足用戶需求。

例如,許多行業(yè)工作時(shí)間相對(duì)特殊,夜間工作只有早上休息,東風(fēng)輕型車(chē)便將服務(wù)時(shí)間定在早上;有的行業(yè)白天用車(chē),只有夜間車(chē)輛才停息,東風(fēng)輕型車(chē)便組織人手晚上檢修。當(dāng)然,還有針對(duì)各種車(chē)輛定制化的檢修方案,如城市路況較多的車(chē)輛對(duì)于剎車(chē)、轉(zhuǎn)向的損耗會(huì)相對(duì)更大,那么服務(wù)站人員對(duì)于剎車(chē)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的檢修項(xiàng)目會(huì)更多;而城際運(yùn)輸跑高速路段會(huì)相對(duì)較多,對(duì)于尿素、機(jī)油等用品消耗量較大,東風(fēng)輕型車(chē)則同步給出免費(fèi)檢修、活動(dòng)期間服務(wù)商品一律7折等這樣的優(yōu)惠政策。種種措施,無(wú)不是在“真美滿”服務(wù)理念的指導(dǎo)下,東風(fēng)輕型車(chē)以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上 滿意為先”。

雖然已經(jīng)立秋,但高溫還未過(guò)去,東風(fēng)輕型車(chē)“夏日送清涼”活動(dòng)仍在繼續(xù)。這個(gè)夏日,有東風(fēng)輕型車(chē)送上的涼爽相伴,相信卡友們能更好的完成配送工作。東風(fēng)輕型車(chē)也用實(shí)際行動(dòng)詮釋了一個(gè)道理:只有全心全意為客戶著想,才能得到用戶真正的認(rèn)同與滿意。