【汽車焦點 新能源】

5月17日，極氪第10000個家充樁交付儀式在南京舉行。自2021年9月30日第1個家充樁在上海浦東交付以來，截至目前，極氪家充服務(wù)已走進全國31省292城車主家庭，累計收到近15000個家充樁安裝訂單，更多智能家充樁一站式安裝服務(wù)正在全國持續(xù)交付中。

（交付儀式現(xiàn)場）

交付儀式上，極氪家充服務(wù)團隊和蘇皖大區(qū)相關(guān)工作人員與車主朋友共同見證了這一里程碑時刻。ZEEKR 001 YOU版車主葉先生高興地說：“很幸運成為極氪第10000個家充樁用戶，從前期場地勘測、電表報裝到現(xiàn)場布線施工、安裝調(diào)試，工作人員表現(xiàn)地都非常專業(yè)細致，電動時代有了屬于自己的私人專屬充電樁，每天可以電量滿滿地從家出發(fā)，真香！”

（工作人員在為車主講解家充樁操作要領(lǐng)）

目前，購買ZEEKR 001隨車免費贈送1個7kW智能家充樁及50米以內(nèi)基礎(chǔ)安裝服務(wù)（注：2022年6月1日零時起，訂購ZEEKR 001 WE版車型將不再享受該免費贈送權(quán)益，訂購ZEEKR 001 YOU版車型的用戶仍可繼續(xù)享有該權(quán)益）。同時，為滿足用戶多場地充電需求，7kW 智能家充樁及其安裝服務(wù)已上線極氪App極物商城，有家充樁增購需求的車主可在線購買，輕松開啟“一車多樁、一樁多用”新體驗。極氪7kW家充樁集安全、智能、便捷、開放等優(yōu)勢于一體，支持即插即充和遠程智能升級，內(nèi)置藍牙模塊，斷網(wǎng)情況下仍可正常充電，一樁最多可與5位親友共享。

（極氪001正在使用家充樁充電）

從０到１，從1到10000，極氪家充服務(wù)陸續(xù)走進全國千家萬戶，東至黑龍江省佳木斯，南至海南省三亞，西至新疆維吾爾自治區(qū)喀什，北至黑龍江省黑河。有顏有料的智能充電樁產(chǎn)品、省時省心的一站式安裝服務(wù)，讓極氪家充業(yè)務(wù)頗受用戶好評，在滿分5分的情況，用戶滿意度高達4.95分?！绊槙?、高效、省心”、“一次簡單的充電樁安裝，體現(xiàn)極氪的高標準嚴要求”、“風馳電掣的保障者”、“工作效率是真驚著我了！”、“油價上漲不用慌，極氪家充就是香！”.......在極氪App上，許多用戶以真實體驗紛紛給出了五星好評。

（極氪家充樁安裝工程師工作中）

滿意度高分的背后，源于每一個家充管家的專業(yè)與敬業(yè)，也源于極氪家充服務(wù)全流程體驗的精心設(shè)計和高效管理。通過大量分析調(diào)研，線下全流程跟單，繪制完整的用戶體驗地圖，分析每一個用戶觸點，精準定位用戶體驗的痛點和服務(wù)提升點，極氪家充服務(wù)形成了一套透明完善的“下單-安裝-售后-維保”一體化標準流程。接下來，極氪家充服務(wù)團隊還將持續(xù)與用戶共創(chuàng)服務(wù)旅程設(shè)計，不斷迭代優(yōu)化服務(wù)體驗。

（極氪家充樁安裝工程師在勘測場地）

對于電動車用戶而言，家庭充電是重要的第一補能場景，但目前部分小區(qū)不具備安裝家用充電樁的條件。為滿足用戶不同場景的充電需求，極氪能源ZEEKR Power圍繞"家庭、城市、服務(wù)"三大維度，搭建了全場景能源生態(tài)服務(wù)體系，推出了“家充、公共充電、電極送”三大業(yè)務(wù)線，為用戶提供全方位的能源服務(wù)解決方案。截至2022年4月30日，極氪能源自建充電站已布局全國22個重點城市，充電地圖接入的第三方充電網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國329座城市33萬余個充電終端。此外，電極送幫充電服務(wù)已上線35城，可為有需要的用戶省出更多時間享受生活；移動充電車服務(wù)已布局6城，旨在為滿足用戶緊急情況下的充電需求。

接下來，極氪能源將持續(xù)進化，以日益豐富的產(chǎn)品譜系、不斷完善的充電網(wǎng)絡(luò)和智能創(chuàng)新的服務(wù)體驗，助力車主消除里程焦慮，隨時隨地為生活續(xù)航。